De Zoom vers la salle de réunion : une migration en sens inverse se met peu à peu en place. Les firmes de Wall Street ont été parmi les plus insistantes pour convoquer les employés dans leurs bureaux mais ces derniers mois, même de nombreux géants de la tech – Apple, Google, Meta entre autres – ont exigé de leur personnel qu’il se présente au bureau au moins trois jours par semaine. Pour les adeptes du travail à domicile, cette tendance ressemble à la revanche des grincheux de l’entreprise. Une série d’études réalisées pendant la pandémie de covid n’a-t-elle pas démontré que le travail à distance était souvent plus productif que le travail au bureau ?
Une baisse de productivité plus ou moins prononcée
Malheureusement pour ceux qui le pensent, les nouvelles recherches vont le plus souvent à l’encontre de ces affirmations, montrant que les bureaux, malgré tous leurs défauts, restent essentiels. Pour point de départ, un document de travail qui a fait couler beaucoup d’encre lorsqu’il a été publié en 2020 par Natalia Emanuel et Emma Harrington, alors toutes deux doctorantes à l’université de Harvard. Elles avaient constaté une augmentation de 8 % du nombre d’appels traités par heure par les employés d’un détaillant en ligne qui s’était délocalisé des bureaux vers les domiciles. Bien moins remarquée a été la version révisée de leur article, publiée en mai par la Federal Reserve Bank de New York. L’augmentation de l’efficacité s’était transformée en baisse de 4 %.
Les chercheuses n’avaient pas commis d’erreur. Elles ont reçu des données plus précises, notamment des horaires de travail détaillés. Non seulement les employés ont répondu à moins d’appels lorsqu’ils étaient en télétravail, mais la qualité [...]