Archimag . N°372Paru le : 01/03/2024 |
Dépouillements
Ajouter le résultat dans votre panierLes moteurs de recherche perdent du terrain face à l'IA
Archimag, mars 2024, N°372
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Titre : Les moteurs de recherche perdent du terrain face à l'IA Type de document : Article Date publication : 2024 Langues : Français (fre) Descripteurs : documentation ; intelligence artificielle ; web éditorial Résumé : Le cabinet d'études Gartner prédit que le volume des requêtes sur les moteurs de recherche chutera de 25 % d'ici 2026 au profit des chatbots utilisant l'intelligence artificielle (IA) et d'autres agents virtuels Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=119431
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Accès en ligne (sous réserve)URL"Les médias numériques concurrencent les médias historiques" selon Amandine Louguet
Archimag, mars 2024, N°372
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Titre : "Les médias numériques concurrencent les médias historiques" selon Amandine Louguet Type de document : Article Date publication : 2024 Langues : Français (fre) Descripteurs : presse ; réseaux sociaux ; web éditorial Résumé : Chargée d’étude au ministère de la Culture, Amandine Louguet a dirigé "S’informer à l’ère du numérique", publié en novembre 2023. Elle revient sur l'évolution des pratiques informationnelles et la montée en puissance des médias alternatifs (YouTube, Twitch, X...). Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=119432
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Accès en ligne (sous réserve)URLGRC et GRU : leviers de croissance et d'efficacité
Archimag, mars 2024, N°372, pp. 17-24
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Titre : GRC et GRU : leviers de croissance et d'efficacité Type de document : Article Date publication : 2024 Article en page(s) : pp. 17-24 Langues : Français (fre) Descripteurs : documentation ; intelligence artificielle ; web éditorial Résumé : Personnalisation, fidélisation et satisfaction des clients, d’un côté… Accessibilité, renforcement de la confiance et de la proximité avec les citoyens, de l’autre… Certes, les opportunités de la GRC (gestion de la relation client) et de la GRU (gestion de la relation usager) diffèrent. Pourtant, ces solutions, qui visent à optimiser la communication et l’efficacité opérationnelle, ont de nombreux points communs. Note de contenu : - Quels sont les enjeux de la relation client et usager ? Zoom sur l'interopérabilité, le RGPD et l'IA
- Comment la Macif utilise le langage naturel et l'IA dans son serveur vocal interactif pour améliorer la relation client ?
- SNCF connect a placé l'innovation et la cocréation au coeur de sa relation client
- La mairie de Plaisir s'est dotée en 2022 d'un callbot enrichi d'IA nommé Optimus
- IssyGPT, le robot conversationnel lancé par Issy-les-Moulineaux (92) s'inscrit dans le chantier de la digitalisation de la villePermalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=119433
in Archimag > N°372 (mars 2024) . - pp. 17-24La gouvernance de l'information numérique en 2024 : sujets centraux et thèmes émergents
Archimag, mars 2024, N°372, pp. 28-30
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Titre : La gouvernance de l'information numérique en 2024 : sujets centraux et thèmes émergents Type de document : Article Date publication : 2024 Article en page(s) : pp. 28-30 Langues : Français (fre) Descripteurs : documentation ; web éditorial Résumé : Serda Conseil et Archimag publient leur 13e Rapport annuel de la gouvernance de l’information numérique, des documents et des données. Data, intelligence artificielle, digitalisation responsable, archivage électronique, ECM/Ged, accompagnement du changement, gestion des risques… Autant de sujets que l’on retrouve dans cette édition 2024. Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=119434
in Archimag > N°372 (mars 2024) . - pp. 28-30Documents numériques associés
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