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Comment évoluent les compétences service client ?

L'écho touristique - 3210 2ème trimestre 2023

L'expérience client se trouve au cœur des préoccupations des entreprises. Elle doit entraîner une satisfaction et une fidélisation du client. Le point sur l'évolution des compétences nécessaires du service client.

Descripteurs : compétence professionnelle ; relation client ; tourisme

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