Résumé : |
Des collaborateurs augmentés, c'est la première promesse apportée par les IA génératives qui se diffusent progressivement dans les entreprises. Du conseiller dans un centre d'appels au technicien de support en passant par le commercial, de plus en plus d'employés s'aident de l'IA générative pour apporter la meilleure réponse possible à leurs propres besoins quotidiens et à ceux de leurs clients. Dans ce dossier, la rédaction du Monde Informatique balaie les avancées en mettant en avant les usages, les techniques, sans oublier l'approche éthique et souveraine de l'IA générative. |