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Article

Nouveauté

Face à la déshumanisation des services, le « sentiment de relégation » des Français

Le Figaro - N°25318 21/01/2026

Procédures administratives dématérialisées, chatbots bancaires, QR Codes, caisses automatiques… En réduisant les interactions sociales, le tout numérique provoque l’isolement de millions d’usagers, bien au-delà des publics âgés ou fragiles.

Descripteurs : administration publique ; banque ; commerce alimentaire ; conditions de vie ; grande distribution ; intelligence artificielle ; procédure parcoursup ; psychologie sociale ; secteur public ; service public de l'emploi ; service public de l'orientation

Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=128308

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