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Dans les professions face au public, maîtriser ses émotions devient un travail
Le Monde - N°25243 26/02/2026
Opérateurs en centre d’appels, infirmières, salariés des pompes funèbres… De nombreux professionnels doivent contrôler leurs émotions pour mener à bien leur mission. Un « jeu d’acteur » exigeant, qui présente des risques pour leur santé mentale.
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