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Les agents prennent la vague de l'intelligence artificielle

Acteurs publics (revue) - N°169/170 mai - août 2024

Comment les administrations abordent-elles cette vague ? Comment font-elles la part des choses entre promesses de gain de productivité et craintes plus ou moins fondées, d'une automatisation massive et contribuant à une déshumanisation du travail des agents, voire à la disparition de nombreux emplois ?

Sommaire :

- 5 exemples de mise en pratique de l'IA générative
- Comment les administrations gèrent leur responsabilité face aux risques
- Un premier pas dans l'automatisation des réponses aux usagers
- "Ma plus grande crainte reste la dépossession des compétences des agents"
- "L'impact sur l'organisation et la qualité de vie au travail est déjà visible"
- Une conduite du changement à petit pas
- "Une mise en oeuvre vertueuse de l'IA ne peut se faire sans les travailleurs"

Descripteurs : compétence professionnelle ; intelligence artificielle ; secteur public

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