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Téléperformance, géant des centres d’appels, face au vertige de l’intelligence artificielle

Le Monde - N°24647 30/03/2024

Des robots à la place des hommes ? Des prix sous pression ? De nouveaux concurrents ? Le français, dont la valeur boursière a chuté de 66 % en un an et demi, lutte contre un tourbillon de questions existentielles.

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