Rapport/synthèse
L’intelligence artificielle en commercial-marketing - Entre accélération des usages, nouvelles compétences et mutation des métiers
APEC (Association pour l'emploi des cadres), Editeur - Compétences métiers et société - 04/2026
Nouveauté
L’essor de l’IA en commercial-marketing entraîne une transformation rapide et variée des métiers. L’IA leur offre des opportunités variées. Déployer l’IA avec succès représente de n...
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Article
Prospective 2030 : comment l'IA redessine la valeur ajoutée des métiers du tourisme institutionne - ADN Tourisme et l'Afdas publient leur rapport 2026 sur l'intelligence artificielle
TourMag, Editeur - 20/02/2026
ADN Tourisme et l'Afdas ont dévoilé les résultats d'une étude prospective sur l'évolution des métiers du tourisme institutionnel face à l'IA. Le rapport, basé sur une enquête menée fin 20...
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Article
L'IA générative, nouveau moteur de croissance de l'e-commerce en 2025
Les Echos - N°24650 12/02/2026
Selon une étude réalisée par la Fevad, les Français ont dépensé près de 200 milliards d'euros en ligne en 2025. Grande nouveauté, 31 % des cyberacheteurs utilisent désormais l'IA générative.
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Article
Dans les centres d’appels, l’IA met les téléconseillers sur écoute et sous pression
Alternatives économiques, Editeur - 13/01/2026
Chez TP et Concentrix, géants des centres d’appels, les écarts au script commercial sont détectés par les algorithmes et remontées à la hiérarchie. Les syndicats s’inquiètent des cons?...
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Article
L’IA dans le marketing : état des lieux et perspectives
BDM Blog du modérateur, Editeur - 16/10/2025
Les marketeurs ont massivement adopté l’IA générative, mais son usage est encore peu structuré en entreprise. C’est ce que révèle une étude menée par Semji, qui ava...
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Rapport/synthèse
Chiffres et infographies : IA, réseaux sociaux et communautés : le nouveau visage du e-commerce
BDM Blog du modérateur, Editeur - 08/10/2025
En 2025, les comportements d’achat connaissent une mutation rapide. C’est ce que rapporte le Consumer Report 2025, une enquête menée par Avis Vérifiés by Skeepers auprès de 35 000 personnes en Fra...
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Article
Comment l’IA transforme le métier de CM : nouveaux usages, compétences clés et bonnes pratiques
BDM Blog du modérateur, Editeur - 30/09/2025
Pour mieux comprendre de quelle manière l’IA générative impacte la profession de community manager (CM), nous avons interrogé Médina Koné, professeure déléguée de l’axe marketing et communication ...
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Article
Comment l’IA se prépare à bouleverser le secteur du commerce
L’intelligence artificielle générative rebat les cartes du commerce en profondeur. En France, les entreprises commencent à adopter cette technologie dans le but d’améliorer leur productivité et la rela...
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Article
L’intelligence artificielle dans les entreprises françaises, une adoption à pas comptés
Pleine de promesses, l’IA n’en finit pas d’interroger au sein des entreprises : y aller ou non ? Moins d’une société hexagonale sur deux a investi dans ce...
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Article
Le monde de la création audio en alerte sur l’IA
Stratégies - N°2235 10/10/2024
Face à l’évolution rapide de l’intelligence artificielle dans l’audio, en particulier dans les voix de synthèse, les secteurs des médias et de la création publicitaire se positionn...
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Article
Comment l'IA va permettre d'accélérer les décisions du tribunal de commerce de Paris
Les Echos - N°24317 15/10/2024
En 2025, l'organisation du tribunal va être modifiée pour intégrer l'intelligence artificielle. Une nouvelle chambre va être créée. Objectif : améliorer le traitement des litiges et libérer du temps pour le...
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Article
Dossier : En route vers les IA adaptatives
Le Monde informatique, Editeur - 02/10/2024
Des collaborateurs augmentés, c'est la première promesse apportée par les IA génératives qui se diffusent progressivement dans les entreprises. Du conseiller dans un centre d'appels au technicien de suppor...
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Article
Comment l’intelligence artificielle révolutionne le marketing en Europe
Régionsjob SAS, Editeur - Le Blog du modérateur - 12/09/2024
Découvrez, avec HubSpot, comment les équipes marketing européennes adoptent l’IA et les données pour optimiser leurs stratégies et améliorer leurs performances.
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Article
IA et marketing : une révolution ?
Journal du Community Manager (JCM), Editeur - 17/06/2024
Le mariage entre l'intelligence artificielle et le marketing pour des expériences ultra personnalisées, conduisant à un changement radical du fonctionnement des entreprises :
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Article
Comment la relation client embrasse l'IA
Stratégies - N°2219 23/05/2024
Le secteur de la relation client intègre de plus en plus d’outils d’intelligence artificielle. Mais pas pour les clients, pour les opérateurs. Une manière de redorer l’ima...
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Article
Téléperformance, géant des centres d’appels, face au vertige de l’intelligence artificielle
Des robots à la place des hommes ? Des prix sous pression ? De nouveaux concurrents ? Le français, dont la valeur boursière a chuté de 66 % en un an et demi, lutte con...
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Article
Tourisme : Les premiers salariés remplacés par l'IA ! - Mondee affirme avoir supprimé 15 postes remplacés par l'IA
TourMag, Editeur - 18/01/2024
Après la fascination, l'intelligence artificielle (IA) est maintenant perçue comme une menace par des millions de salariés. Les annonces de licenciements plus ou moins massifs dus à l'IA ont f...
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Article
Dossier Intelligence artificielle : le grand tournant
Stratégies - N°2185 07/09/2023
Les intelligences artificielles sont partout. À l’école, dans les serveurs de la police ou des gouvernements, mais aussi sur les réseaux sociaux, dans les médias, au service de...
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Article
L'intelligence artificielle fait sa pub
En un an, les grands groupes de publicité ont multiplié les partenariats avec les géants de la tech et de l’IA. Ils espèrent tirer de cette révolution technologique...
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