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Assurance : l'intelligence artificielle, un outil à double tranchant pour la relation client

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Assurance : l'intelligence artificielle, un outil à double tranchant pour la relation client

Les Echos - N°24195 19/04/2024

L'IA générative promet de fluidifier encore davantage l'expérience client. Mais sa montée en puissance rapide suscite des craintes sur les risques de déshumanisation du métier.

Descripteurs : actuariat ; assurances ; gestion de patrimoine ; gestion de portefeuille ; gestion du risque financier ; ingénierie financière ; intelligence artificielle

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