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La relation client, enjeu pour la branche vétérinaire

La Dépêche vétérinaire, 27/04/2019, N°1481, pp.10-11

Public [article]  inLa Dépêche vétérinaire > N°1481 (27/04/2019) . - pp.10-11 Titre : La relation client, enjeu pour la branche vétérinaire Type de document : Article Date publication : 2019 Article en page(s) : pp.10-11 Langues : Français (fre) Descripteurs : chiffres-clés ; compétence professionnelle ; médecine vétérinaire ; relation client Résumé : Les perspectives des équipes des cliniques vétérinaires ont été présentées lors de la rencontre organisée par l'OMPL*, le 17 avril, à Paris. L'étude du cabinet KYU Lab montre que la relation client est un enjeu majeur pour la branche vétérinaire, à mettre au coeur de sa stratégie de développement. En parallèle, la fidélisation des salariés et l'évolution de l'offre de services proposés par les cliniques constituent des axes de travail prioritaires. Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93497

Jeunes diplômés : profitez de la guerre des talents !

L'Usine nouvelle, 11/04/2019, N°3606, pp. 62-63

Public [article]  inL'Usine nouvelle > N°3606 (11/04/2019) . - pp. 62-63 Titre : Jeunes diplômés : profitez de la guerre des talents ! Type de document : Article Date publication : 2019 Article en page(s) : pp. 62-63 Langues : Français (fre) Descripteurs : diplôme d'école d'ingénieur ; études développement ; évolution des qualifications ; exploitation des données ; informatique scientifique ; ingénierie ; innovation technologique ; internet intranet ; management ; marketing ; métier qui recrute ; relation client ; réseau de télécommunication ; sécurité des biens et des personnes ; sécurité des installations et équipements ; sécurité industrielle ; sécurité informatique ; web éditorial ; webdesign Résumé : Pénurie dans les métiers du digital oblige, la guerre des talents fait rage entre les entreprises. une occasion de tirer son épingle du jeu pour les jeunes ; voici une petite revue des métiers qui recrutent Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93258

Aurore fait le lien entre les passagers et la SNCF

Ouest France, 30/03/2019, #

Public [article]  inOuest France > # [30/03/2019] Titre : Aurore fait le lien entre les passagers et la SNCF Type de document : Article Date publication : 2019 Langues : Français (fre) Descripteurs : fiche métier ; Pays de la Loire ; relation client ; transport ferroviaire Résumé : Aurore est agent du service commercial train à la SNCF. Sa tenue aux couleurs de l’entreprise la rend visible et l’identifie quand elle assure ses missions : le service, la sécurité, la sûreté des personnes et la sauvegarde des recettes. Note de contenu : Fiche métier agent commercial SNCF Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93119

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Gestion de la relation clientèle touristique (nouveau référentiel)

Académie de Dijon, 19/03/2019

Public Titre : Gestion de la relation clientèle touristique (nouveau référentiel) Type de document : Article Editeur : Académie de Dijon Date publication : 19/03/2019 Collection : http://tourisme.ac-dijon.fr/ Langues : Français (fre) Descripteurs : administration des ventes ; BTS ; relation client ; tourisme Mots-clés libres : tourismatique Résumé : La vente et la tourismatique deviennent les principaux axes de formation du nouveau BTS Tourisme, principalement pour les métiers de conseiller en séjour et conseiller en voyages Le nouveau BTS Tourisme propose des conditions différentes de réalisation des activités, en intégrant à l’enseignement la tourismatique sur les 2 ans de formation. La tourismatique devient un passage obligé pour tous les candidats. Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93528

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Gestion de l’information touristique (nouveau référentiel)

Académie de Dijon, 18/03/2019

Public Titre : Gestion de l’information touristique (nouveau référentiel) Type de document : Article Editeur : Académie de Dijon Date publication : 18/03/2019 Collection : http://tourisme.ac-dijon.fr/ Langues : Français (fre) Descripteurs : BTS ; relation client ; tourisme Résumé : Un bloc de compétences professionnelles suivi par tous les étudiants sur les 2 années du cursus de formation. Les métiers du tourisme sont fortement concernés par le développement de nouveaux outils et supports liés aux technologies de l’information et de la communication (TIC). Cette évolution nécessite des capacités d’adaptation en matière de conception, de réalisation et de diffusion de l’information. Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93529

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Hôtesse d'accueil, une féminité parfois malmenée

Ouest France, 16/03/2019, #

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Non, l’intelligence artificielle ne signe pas la fin du téléconseiller !

FrenchWeb, 20/12/2018

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Marketing : et l'intelligence artificielle devint l'atout fidélité

L'Usine nouvelle, 05/07/2018, N°3570, pp. 76-77

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Les enseignes de mode cherchent à attirer les jeunes dans leurs métiers

Les Echos, 02/07/2018, N°22728

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A la banque, Benoît guide les particuliers avec tact

Ouest France, 26/05/2018, #

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Remue-ménage sur le marché du déménagement

Ouest France, 05/03/2018, #

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200 professionnels réunis autour du travail en journée

Services, Décembre 2017, 254, p. 20

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Communication : le chatbot, cet agent qui vous veut du bien

L'Usine nouvelle, 19/10/2017, 3534, pp. 72-73

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Stratégie : l'automobile réinvente la relation client

L'Usine nouvelle, 05/10/2017, 3532, p. 63

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Trophées des usines 2017 : palmarès d'excellence

L'Usine nouvelle, 01/06/2017, 3518, pp. 30-45

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Au travail, les femmes victimes de la loi du talon

Libération, 15/02/2017, 11115

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Marketing : comment passer de la relation client à l'expérience client

L'Usine nouvelle, 18/01/2017, 3498, pp. 52-53

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Stratégie : Dassault bichonne ses clients du Falcon

L'Usine nouvelle, 08/12/2016, 3495, p. 58

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Banque : la branche "banque de détail" recrute

Rebondir, Novembre-Décembre 2016, 234, pp. 14-17

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Relation client : quand la distance crée du lien

Sud Ouest, 24/09/2016, R 20319 23940

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Transformation numérique : le digital secoue le marketing automobile

L'Usine nouvelle, 08/09/2016, 3482, pp. 12-15

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Communiation : Les recrutements ont repris

Stratégies, 16/06/2016, 1864/1865, pp. 78-79

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Trophées des usines 2016 : réussites industrielles à la française

L'Usine nouvelle, 26/05/2016, 3470, pp. 36-54

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Conseil pour convaincre un interlocuteur : comment convaincre un recruteur

L'Usine nouvelle, 12/05/2016, 3468, p. 61

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Les conseillers bancaires mal connectés à leurs clients

Le Monde, 25/02/2016, 22118

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