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Booking : le premier service clients d’Europe est à Tourcoing

La Voix du Nord
La Voix du Nord, 04/10/2019

Public

[article]
inLa Voix du Nord > [04/10/2019]
Titre : Booking : le premier service clients d’Europe est à Tourcoing
Type de document : Article
Auteurs : La Voix du Nord, Auteur
Date publication : 2019
Langues : Français (fre)
Descripteurs : Hauts-de-France ; relation client ; tourisme

Résumé : Avec plus de 700 salariés, Booking, le leader européen de la réservation de voyages, s'est implanté à Tourcoing (59), dans ses nouveaux locaux.
Ce géant de la relation-client vient bousculer le paysage français du tourisme.

Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=95991

Les métiers du commerce et de la vente en Pays de la Loire

Onisep Nantes
Onisep 09/2019, 14 p.

Public

Titre : Les métiers du commerce et de la vente en Pays de la Loire
Type de document : Produit Onisep réalisé
Auteurs : Onisep Nantes, Auteur
Editeur : Onisep
Date publication : 09/2019
Collection : Pocket métiers
Importance : 14 p.
Format : dépliant format poche A6
Langues : Français (fre)
Descripteurs : académie de nantes ; commerce ; commerce distribution ; e-commerce ; parcours de formation ; Pays de la Loire ; relation client

Kiosque ONISEP : Economie Commerce Gestion éco, commerce, gestion
Résumé : Ce titre de la collection Pocket Métiers a pour objectif de présenter en quelques phrases et quelques chiffres clés le secteur et les métiers du commerce et de la vente en Pays de la Loire.
Note de contenu : sommaire :
- Définition
- Depuis l'élaboration d'un produit jusqu'à la vente en bout de chaîne !
- Pour aller plus loin
- Des questions
- Des métiers
- Des repères
- Des parcours
- Des formations en Pays de la Loire

Mode communication : écrit
Support communication : papier/édition électronique
Publics visés : Elèves/Equipes éducatives/Handicapés et leur famille
Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=95631
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Les métiers du commerce et de la vente en Pays de la Loire
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La relation client, enjeu pour la branche vétérinaire
La Dépêche vétérinaire, 27/04/2019, N°1481, pp.10-11

Public

[article]
inLa Dépêche vétérinaire > N°1481 (27/04/2019) . - pp.10-11
Titre : La relation client, enjeu pour la branche vétérinaire
Type de document : Article
Date publication : 2019
Article en page(s) : pp.10-11
Langues : Français (fre)
Descripteurs : chiffres-clés ; compétence professionnelle ; médecine vétérinaire ; relation client

Résumé : Les perspectives des équipes des cliniques vétérinaires ont été présentées lors de la rencontre organisée par l'OMPL*, le 17 avril, à Paris. L'étude du cabinet KYU Lab montre que la relation client est un enjeu majeur pour la branche vétérinaire, à mettre au coeur de sa stratégie de développement. En parallèle, la fidélisation des salariés et l'évolution de l'offre de services proposés par les cliniques constituent des axes de travail prioritaires.
Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93497

Jeunes diplômés : profitez de la guerre des talents !
L'Usine nouvelle, 11/04/2019, N°3606, pp. 62-63

Public

[article]
inL'Usine nouvelle > N°3606 (11/04/2019) . - pp. 62-63
Titre : Jeunes diplômés : profitez de la guerre des talents !
Type de document : Article
Date publication : 2019
Article en page(s) : pp. 62-63
Langues : Français (fre)
Descripteurs : diplôme d'école d'ingénieur ; études développement ; évolution des qualifications ; exploitation des données ; informatique scientifique ; ingénierie ; innovation technologique ; internet intranet ; management ; marketing ; métier qui recrute ; relation client ; réseau de télécommunication ; sécurité des biens et des personnes ; sécurité des installations et équipements ; sécurité industrielle ; sécurité informatique ; web éditorial ; webdesign

Résumé : Pénurie dans les métiers du digital oblige, la guerre des talents fait rage entre les entreprises. une occasion de tirer son épingle du jeu pour les jeunes ; voici une petite revue des métiers qui recrutent
Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93258

Aurore fait le lien entre les passagers et la SNCF
Ouest France, 30/03/2019, #

Public

[article]
inOuest France > # [30/03/2019]
Titre : Aurore fait le lien entre les passagers et la SNCF
Type de document : Article
Date publication : 2019
Langues : Français (fre)
Descripteurs : fiche métier ; Pays de la Loire ; relation client ; transport ferroviaire

Résumé : Aurore est agent du service commercial train à la SNCF. Sa tenue aux couleurs de l’entreprise la rend visible et l’identifie quand elle assure ses missions : le service, la sécurité, la sûreté des personnes et la sauvegarde des recettes.
Note de contenu : Fiche métier agent commercial SNCF
Permalink : https://documentation.onisep.fr/index.php?lvl=notice_display&id=93119

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Gestion de la relation clientèle touristique (nouveau référentiel)
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Gestion de l’information touristique (nouveau référentiel)
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Hôtesse d'accueil, une féminité parfois malmenée
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Non, l’intelligence artificielle ne signe pas la fin du téléconseiller !
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Marketing : et l'intelligence artificielle devint l'atout fidélité
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